Facturering en accountgegevens beheren

Beheer of beëindig je abonnement, vraag een terugbetaling aan, maak een back-up van je instellingen en exporteer of verwijder je accountgegevens.

Voordat je begint

  • Meld je aan met het e-mailadres van je ArtDrop-account.

Zo werkt het

De accountpagina brengt facturering en gegevensbeheer samen. Rechtstreekse aankopen lopen via Stripe. Abonnementen via de Shopify App Store beheer je in Shopify.

Facturering en back-up van instellingen. Beheer de facturering en download een privéback-up van je instellingen.
De accountpagina van ArtDrop met opties voor facturering en abonnementsbeheer, plus back-up en herstel van instellingen.

Stappen

  1. Facturering beheren

    Open je accountpagina en kies Facturering beheren. Gebruik de betaaldienst die bij je aankoop wordt getoond.

  2. Verwijder een ongebruikte betaalde Web-winkelplaats

    Een winkel verwijderen verandert niets aan de facturering. Zijn alle plaatsen in gebruik, verwijder dan eerst een winkel die je niet meer nodig hebt. Open Webwinkels en kies Eén ongebruikte plaats verwijderen. Zie je Vorige wijziging van winkelplaatsen afronden, kies die optie dan om de eerder aangevraagde wijziging af te ronden. Stripe berekent de eventuele aanpassing van het factuurbedrag. Deze optie geldt voor ongebruikte betaalde plaatsen in Web-abonnementen die op getartdrop.com zijn gekocht. Winkelplaatsen die al voor een bestaande Mac-licentie zijn gekocht, blijven onderdeel van die licentie. Abonnementen via de Shopify App Store beheer je per shop in Shopify.

  3. Vraag een terugbetaling aan

    Voor ArtDrop Web geldt een geld-teruggarantie van 14 dagen. Mail voor een terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop naar support@getartdrop.com en vermeld het e-mailadres waarmee je hebt betaald.

  4. Maak een back-up van je instellingen

    Download een back-up van je instellingen en houd deze privé. Koppel na het herstellen je diensten opnieuw en controleer je winkelinstellingen.

  5. Beheer je gegevens

    Open Gegevens en privacy om een export aan te vragen of een verzoek tot accountverwijdering te starten.

Verwacht resultaat

Je kunt je aankoop beheren en een kopie bewaren van de accountgegevens die je nodig hebt.

Goed om te weten

  • Je kunt een Web-abonnement op elk moment opzeggen. Je behoudt toegang tot het einde van de factureringsperiode.
  • Je account verwijderen en je abonnement opzeggen zijn afzonderlijke acties. Zeg actieve abonnementen op wanneer je je account sluit.
  • Gekoppelde diensten bewaren hun eigen product- en accountgegevens. Beheer die in de betreffende dienst.

Problemen oplossen

  • Staat de aankoop niet op de factureringspagina? Controleer of je via Shopify of rechtstreeks bij ArtDrop hebt gekocht.
  • Hulp nodig bij een export- of verwijderingsverzoek? Neem contact op met support en stuur de bevestiging van het verzoek mee.

Ongedaan maken of opruimen

Download je gegevens voordat je het account verwijdert. Als de verwijdering niet is voltooid of de verbinding wegvalt, gebruik dan Herstel van accountverwijdering openen en je bewaarde herstelsleutel om de status te controleren en door te gaan. Een voltooide verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt.