Volg je drops en los problemen op

Volg elk ontwerp onder Klantactiviteit en ontdek de volgende stap als een product aandacht nodig heeft.

Voordat je begint

  • Houd de ontwerpnaam en bestemming bij de hand als je een melding controleert.

Zo werkt het

Klantactiviteit volgt je ontwerp tijdens het maken van producten. Open het voltooide product via de voortgangsmeldingen. Als een stap aandacht nodig heeft, gebruik dan de melding om de bijbehorende koppeling of het product te controleren voordat je het opnieuw probeert.

Activiteitenlogboek. Volg elk ontwerp en lees meldingen over producten die aandacht nodig hebben.
De activiteitenlogboekkaart in ArtDrop met routespecifieke INFO-regels voor één geaccepteerde drop, van ontvangst en analyse tot controle op duplicaten.

Stappen

  1. Zoek het ontwerp

    Open Dropzone en zoek het ontwerp en de bestemming onder Klantactiviteit.

  2. Controleer een product dat aandacht nodig heeft

    Open de printprovider of webwinkel die in de melding wordt genoemd. Als er al een product bestaat, controleer dat dan voordat je het ontwerp opnieuw uploadt.

  3. Probeer een openstaande synchronisatie opnieuw

    Gebruik in Aandacht nodig de optie Synchronisatie opnieuw proberen om een openstaande winkelsynchronisatie opnieuw te controleren. Dit controleert alleen die synchronisatie en start niet de hele drop opnieuw.

  4. Kopieer gegevens voor support

    Gebruik Activiteit kopiëren voor de voortgangsmeldingen voor klanten. Als support om technische gegevens vraagt, open dan Recente technische activiteit en kies Kopiëren of Downloaden. Vermeld de ontwerpnaam, bestemming en wat je verwachtte.

Verwacht resultaat

Je kunt zien hoe ver je ontwerp is gekomen en de juiste volgende stap nemen als een koppeling of product aandacht nodig heeft.

Goed om te weten

  • Geaccepteerd en Ingepland betekenen dat het ontwerp op verwerking wacht. Producten verschijnen in je winkel nadat verwerking en publicatie zijn voltooid.
  • Synchronisatie opnieuw proberen controleert de genoemde winkelsynchronisatie opnieuw. De rest van de drop blijft ongewijzigd.
  • Negeren verwijdert een openstaande synchronisatie uit Aandacht nodig. Het product blijft bij de provider of in de webwinkel staan, waar je het kunt bekijken of bewerken.
  • Controleer voordat je een upload herhaalt of het product al bij de genoemde provider of in de webwinkel bestaat, om duplicaten te voorkomen.
  • Klantactiviteit bewaart leesbare voortgangsmeldingen voor je drops. Recente technische activiteit bewaart de nieuwste 500 technische regels voor probleemoplossing.

Problemen oplossen

  • Laad ArtDrop opnieuw om bewaarde klantactiviteit terug te zien, ook nadat de verwerking is gestopt. Verschijnt er geen voltooiingsmelding, controleer dan het product bij de provider en in de winkel en deel de relevante activiteit met support.

Ongedaan maken of opruimen

Bewerk of verwijder bestaande producten in de dienst waarin ze zijn aangemaakt.