Gerencie a cobrança e os dados da conta

Antes de começar

• Entre com o endereço de e-mail da sua conta ArtDrop.

Etapas

1. 01

   Gerenciar cobrança

   Abra a página Conta e escolha Gerenciar cobrança. Use o serviço de cobrança indicado para sua compra.

2. 02

   Remova uma vaga paga de loja Web que não está em uso

   Excluir uma loja não altera a cobrança. Se todas as vagas estiverem em uso, exclua primeiro uma loja de que não precisa. Abra Lojas e escolha Remover uma vaga não utilizada. Se aparecer Concluir alteração anterior de vagas, selecione essa opção para concluir a alteração já solicitada. O Stripe calcula eventuais ajustes na cobrança. Esse controle se aplica a vagas pagas não utilizadas em assinaturas Web adquiridas em getartdrop.com. As vagas de lojas já compradas para uma licença Mac existente continuam fazendo parte dessa licença, e as assinaturas da Shopify App Store são gerenciadas por loja no Shopify.

3. 03

   Solicite um reembolso

   O ArtDrop Web inclui uma garantia de reembolso de 14 dias. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@getartdrop.com em até 14 dias após a compra e informe o endereço de e-mail usado no checkout.

4. 04

   Faça backup das suas configurações

   Baixe um backup das configurações e mantenha-o em sigilo. Após restaurar, reconecte os serviços e confira as configurações da loja.

5. 05

   Gerencie seus dados

   Abra Dados e privacidade para solicitar uma exportação ou iniciar uma solicitação de exclusão da conta.

Resultado esperado

Você pode gerenciar sua compra e guardar uma cópia das informações da conta de que precisa.

O que você precisa saber

• Cancele uma assinatura Web a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período de cobrança.
• A exclusão da conta e o cancelamento da assinatura são ações separadas. Cancele qualquer assinatura ativa ao encerrar sua conta.
• Os serviços conectados mantêm seus próprios registros de produtos e contas. Gerencie esses registros no serviço correspondente.

Solução de problemas

• A compra não aparece na página de cobrança? Confira se ela foi feita pelo Shopify ou diretamente no ArtDrop.
• Precisa de ajuda com uma solicitação de exportação ou exclusão? Entre em contato com o suporte e envie a confirmação da solicitação.

Como desfazer ou limpar

Baixe seus dados antes de excluir a conta. Se a exclusão ficar incompleta ou a conexão cair, use Abrir recuperação da exclusão e a chave de recuperação salva para verificar e continuar o processo. Uma exclusão concluída não pode ser desfeita.