Acompanhe seus drops e resolva problemas

Acompanhe cada arte em Atividade da conta e veja o próximo passo quando um produto precisar de atenção.

Antes de começar

  • Tenha em mãos o nome da arte e o destino ao verificar uma mensagem.

Como funciona

Atividade da conta acompanha sua arte durante a criação do produto. Abra o produto concluído pelas mensagens de progresso. Se uma etapa precisar de atenção, use a mensagem para conferir a conexão ou o produto correspondente antes de tentar novamente.

Registro em tempo real. Acompanhe cada arte e leia as mensagens sobre produtos que precisam de atenção.
Cartão Registro em tempo real do ArtDrop com linhas INFO específicas do destino para um drop aceito, do recebimento à análise e à verificação de duplicatas.

Etapas

  1. Encontre a arte

    Abra Área de envio e encontre a arte e o destino em Atividade da conta.

  2. Confira um produto que precisa de atenção

    Abra o fornecedor de impressão ou a loja indicada na mensagem. Se o produto já existir, confira-o antes de enviar a arte novamente.

  3. Tente novamente uma sincronização pendente

    Em Precisa de atenção, use Tentar sincronizar novamente para verificar novamente uma sincronização pendente com a loja. A ação verifica apenas essa sincronização, sem reiniciar o drop inteiro.

  4. Copie os detalhes para o suporte

    Use Copiar atividade para copiar as mensagens de progresso. Se o suporte pedir detalhes de diagnóstico, abra Atividade técnica recente e escolha Copiar ou Baixar. Inclua o nome da arte, o destino e o resultado esperado.

Resultado esperado

Você pode ver até onde sua arte chegou e tomar a próxima medida adequada se uma conexão ou um produto precisar de atenção.

O que você precisa saber

  • Aceita e agendada significam que a arte está aguardando processamento. Os produtos aparecem na sua loja após a conclusão do processamento e da publicação.
  • Tentar sincronizar novamente verifica novamente a sincronização indicada com a loja. O restante do drop fica como está.
  • Dispensar remove uma sincronização pendente de Precisa de atenção. O produto permanece no fornecedor ou na loja, onde você pode conferir ou editar.
  • Antes de repetir um envio, confira se o produto já existe no fornecedor e na loja indicados para evitar duplicatas.
  • Atividade da conta mantém as principais etapas dos seus drops em linguagem clara. Atividade técnica recente mantém as 500 linhas de diagnóstico mais recentes para solucionar problemas.

Solução de problemas

  • Recarregue o ArtDrop para restaurar os registros salvos de Atividade da conta, mesmo depois de o processamento parar. Se não aparecer uma conclusão, confira o produto no fornecedor e na loja e compartilhe a atividade relevante com o suporte.

Como desfazer ou limpar

Edite ou remova os produtos existentes no serviço em que foram criados.