Gérer la facturation et les données du compte

Gérez ou résiliez votre abonnement, demandez un remboursement, sauvegardez vos paramètres et exportez ou supprimez les données de votre compte.

Avant de commencer

  • Connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre compte ArtDrop.

Fonctionnement

La page Compte regroupe les commandes de facturation et de gestion des données. Les achats directs passent par Stripe ; les abonnements du Shopify App Store se gèrent dans Shopify.

Facturation et sauvegarde des paramètres. Gérez la facturation et téléchargez une sauvegarde privée de vos paramètres.
Page Compte d’ArtDrop avec la gestion de la facturation et de l’abonnement, ainsi que les commandes de sauvegarde et de restauration des paramètres.

Étapes

  1. Gérer la facturation

    Ouvrez la page Compte et choisissez Gérer la facturation. Utilisez le service de facturation indiqué pour votre achat.

  2. Supprimer un emplacement de boutique Web payant inutilisé

    Supprimer une boutique ne modifie pas la facturation. Si tous les emplacements sont utilisés, supprimez d’abord une boutique dont vous n’avez plus besoin. Ouvrez Boutiques et choisissez Supprimer un emplacement inutilisé. Si vous voyez Terminer la modification précédente d’emplacement, choisissez cette option pour terminer la modification déjà demandée. Stripe calcule les éventuels ajustements de facturation. Cette commande concerne les emplacements payants inutilisés des abonnements Web achetés sur getartdrop.com. Les emplacements de boutique déjà achetés pour une licence Mac existante restent rattachés à cette licence, et les abonnements du Shopify App Store se gèrent par boutique dans Shopify.

  3. Demander un remboursement

    ArtDrop Web bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Pour demander un remboursement, écrivez à support@getartdrop.com dans les 14 jours suivant l’achat en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

  4. Sauvegarder vos paramètres

    Téléchargez une sauvegarde des paramètres et gardez-la confidentielle. Après une restauration, reconnectez les services et vérifiez les paramètres de vos boutiques.

  5. Gérer vos données

    Ouvrez Données et confidentialité pour demander un export ou lancer une demande de suppression du compte.

Résultat attendu

Vous pouvez gérer votre achat et conserver une copie des informations de compte dont vous avez besoin.

Bon à savoir

  • Vous pouvez résilier un abonnement Web à tout moment. L’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période de facturation.
  • La suppression du compte et la résiliation de l’abonnement sont deux actions distinctes. Résiliez tout abonnement actif lorsque vous fermez votre compte.
  • Les services connectés conservent leurs propres données de produits et de compte. Gérez-les dans le service concerné.

Dépannage

  • Un achat n’apparaît pas sur la page de facturation ? Vérifiez s’il a été effectué via Shopify ou directement auprès d’ArtDrop.
  • Vous avez besoin d’aide pour une demande d’export ou de suppression ? Contactez l’assistance avec la confirmation de la demande.

Annuler ou supprimer

Téléchargez vos données avant de supprimer le compte. Si la suppression est incomplète ou si la connexion est perdue, utilisez Ouvrir la reprise de suppression et votre clé de récupération enregistrée pour vérifier et poursuivre la suppression. Une suppression terminée est irréversible.