Gestiona la facturación y los datos de tu cuenta

Qué hace

Administra la facturación directa o una licencia Mac de pago único, entiende el cifrado AES-256-GCM de las credenciales guardadas en la configuración de Hosted Web, revisa el límite de redacción parcial del respaldo y usa la página de datos de autoservicio con sus límites documentados. La compra de Mac no incluye Hosted Web.

Antes de comenzar

• Confirma si tienes una suscripción Web directa facturada mediante Stripe o una licencia Mac de pago único. Eliminar la cuenta no cancela la facturación ni un servicio externo.
• Inicia sesión con el correo de la cuenta antes de abrir `/account`. Conserva los datos que necesites y revisa los servicios externos antes de intentar una eliminación.

Pasos

1. 01

   Administra la facturación en el canal emisor

   Para una suscripción Web directa, usa Manage billing para abrir Stripe. Una licencia Mac de pago único no tiene una suscripción recurrente de ArtDrop. Cancela la facturación por separado antes de eliminar datos de la cuenta.

2. 02

   Revisa, respalda y restaura los ajustes

   Las credenciales guardadas en la configuración de Hosted Web se cifran en reposo con AES-256-GCM, mientras las vistas del navegador siguen ocultándolas. Download my settings quita del config principal las claves que coinciden con el patrón de credenciales y la lista de identidad conocida. Después agrega las tres listas de plantillas heredadas sin aplicarles esa redacción. Revisa el JSON antes de compartirlo. Las plantillas de Gelato V2 se omiten. Restore acepta un objeto JSON de hasta 1 MiB y 500 campos de nivel superior y lo combina con el config existente.

3. 03

   Descarga la exportación limitada de la cuenta

   Abre `/account` y elige Download my data. La exportación de autoservicio con la sesión iniciada devuelve el correo y las fechas de la cuenta, las configuraciones guardadas con secretos ocultos, y el plan y saldo comprado actuales de créditos de copy. Omite otros registros como sesiones, passkeys, magic tokens, historial de auditoría, movimientos de créditos, registros de drops y datos del servidor de licencias. Un fallo de la base de datos puede producir un JSON vacío o parcial sin que el endpoint falle.

4. 04

   Trata la eliminación como un intento, no un comprobante

   En `/account`, escribe DELETE y elige Delete my account. Delete my account intenta eliminar el usuario, las configuraciones, las passkeys, los magic tokens y las sesiones, y después agrega el correo a una lista de supresión. La ruta siempre borra la sesión y devuelve `ok: true`, incluso si falla el acceso a la base de datos o el resumen es parcial, por lo que la respuesta no garantiza la eliminación. Reconcilia el acceso y los registros retenidos en vez de confiar en el mensaje de éxito.

5. 05

   Limpia por separado cada servicio externo

   Cancela la facturación, elimina productos del proveedor y fichas de las tiendas, borra archivos almacenados y revoca credenciales en cada servicio externo. La ruta de cuenta de ArtDrop no realiza ninguna de esas acciones.

Resultado esperado

La facturación se abre en el servicio emisor. El respaldo oculta ciertas claves del config principal, pero agrega tres listas de plantillas sin esa redacción y omite Gelato V2. Restore combina y puede aplicarse parcialmente. La exportación es limitada y la respuesta de eliminación no demuestra el borrado.

Datos útiles

• Las credenciales guardadas en la configuración de Hosted Web se cifran en reposo con AES-256-GCM. La redacción de exportación ocurre después de cargar la configuración y conserva el alcance parcial documentado, así que revisa el JSON exportado antes de compartirlo.
• La exportación de autoservicio con la sesión iniciada devuelve el correo y las fechas de la cuenta, las configuraciones guardadas con secretos ocultos, y el plan y saldo comprado actuales de créditos de copy. Omite otros registros como sesiones, passkeys, magic tokens, historial de auditoría, movimientos de créditos, registros de drops y datos del servidor de licencias. Un fallo de la base de datos puede producir un JSON vacío o parcial sin que el endpoint falle.
• Delete my account intenta eliminar el usuario, las configuraciones, las passkeys, los magic tokens y las sesiones, y después agrega el correo a una lista de supresión. La ruta siempre borra la sesión y devuelve `ok: true`, incluso si falla el acceso a la base de datos o el resumen es parcial, por lo que la respuesta no garantiza la eliminación.
• La eliminación no borra los registros del servidor de licencias, la facturación ni los registros de servicios externos. La fila de supresión guarda el correo en texto sin cifrar, y la auditoría posterior escribe ese correo en `entity_id` y en los detalles del resumen, aunque los campos de actor e IP sí llevan hash.
• La política de soporte indica: Respondemos en un plazo de 30 días. El backend no contiene un plazo de respuesta ejecutable, por lo que este compromiso de servicio necesita confirmación operativa.
• La exportación incluye exactamente tres listas: Gelato heredado, Printful y Printify. Omite plantillas Gelato V2.
• Restore combina los datos importados con la configuración existente. Guarda la configuración antes que las listas de plantillas, por lo que una excepción posterior puede dejar un cambio parcial aunque la ruta devuelva un error.
• Las listas de plantillas heredadas importadas se agregan a la exportación sin la redacción del config principal. Revisa su contenido antes de compartir.

Solución de problemas

• ¿La exportación está vacía sin esperarlo? El endpoint puede devolver solo la estructura básica después de un fallo de la base de datos. No trates un archivo vacío como prueba de que ArtDrop no guarda otros datos.
• ¿Delete indicó éxito? La ruta garantiza cerrar la sesión, no borrar los datos. Contacta con soporte para reconciliar el resumen y cualquier acceso restante a la cuenta.

Cómo deshacer o limpiar

Puedes retirar una solicitud de eliminación respondiendo en el hilo de soporte antes de que soporte confirme que terminó. Después no se puede deshacer dentro de ArtDrop. El backend no ofrece una forma de deshacer por autoservicio ni un flujo de retirada por soporte, así que esta política necesita confirmación operativa.