Gestiona la facturación y los datos de tu cuenta

Gestiona o cancela tu suscripción, solicita un reembolso, respalda los ajustes y exporta o elimina los datos de tu cuenta.

Antes de comenzar

  • Confirma si tienes una suscripción Web directa facturada mediante Stripe o una licencia Mac de pago único. Eliminar la cuenta no cancela la facturación ni un servicio externo.
  • Inicia sesión con el correo de la cuenta antes de abrir `/account`. Conserva los datos que necesites y revisa los servicios externos antes de intentar una eliminación.

Cómo funciona

La página Cuenta abre los controles de facturación y las herramientas de Datos y privacidad de tu cuenta.

Facturación y respaldo de ajustes. Las compras directas abren la facturación en Stripe. En un teléfono, desplázate hacia abajo para llegar a Backup and Restore y revisa el JSON exportado antes de compartirlo.
Página de cuenta de ArtDrop con gestión de facturación y suscripción, y controles para respaldar y restaurar ajustes.

Pasos

  1. Gestiona la facturación Web

    Abre Gestionar facturación desde Cuenta. Cancela en cualquier momento desde la página Cuenta. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación.

  2. Solicita un reembolso

    ArtDrop Web incluye una garantía de devolución de dinero de 14 días. Para solicitar un reembolso, escribe a support@getartdrop.com dentro de los 14 días siguientes a la compra e incluye el correo electrónico que usaste al pagar.

  3. Elimina un espacio de tienda Web pagado y sin usar

    Eliminar una tienda no cambia la facturación. Si todos los espacios están en uso, elimina primero una tienda que ya no necesites. Abre Tiendas y elige Eliminar un espacio sin usar. Si ves Finalizar el cambio de espacio anterior, selecciónalo para completar el cambio que ya solicitaste. Stripe calcula cualquier ajuste de facturación. Este control se aplica a espacios pagados y sin usar de suscripciones Web compradas en getartdrop.com. Los espacios de tienda ya comprados para una licencia de Mac existente siguen siendo parte de esa licencia, y las suscripciones de Shopify App Store se gestionan por tienda en Shopify.

  4. Respalda los ajustes

    Descarga el JSON de ajustes y mantenlo privado. Vuelve a introducir las credenciales y verifica cada destino después de restaurarlo.

  5. Solicita tus datos o la eliminación

    Usa Datos y privacidad en ArtDrop Web para solicitar una exportación o iniciar la eliminación de la cuenta. Contacta con soporte para confirmar una solicitud de privacidad más amplia.

Resultado esperado

Los controles de facturación se abren para la cuenta activa. Las solicitudes de exportación y eliminación comienzan en Datos y privacidad.

Datos útiles

  • Trata cada archivo de ajustes o de cuenta descargado como información sensible.
  • Los servicios conectados conservan datos bajo sus propias políticas. Gestiona esos registros en cada servicio conectado.

Solución de problemas

  • Si una solicitud de exportación o eliminación parece incompleta, contacta con soporte y conserva la confirmación.

Cómo deshacer o limpiar

Contacta con soporte antes de que termine una solicitud de eliminación si necesitas retirarla.